নিয়ম ও শর্তাবলী

crikey ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই শর্তাবলী crikey এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করে। crikey.bet ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচে বর্ণিত সকল শর্তের সাথে সম্পূর্ণভাবে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। crikey যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন, বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার জন্য আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। crikey-র গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে গণ্য হবে এবং সেগুলো একই সাথে পড়তে হবে।

crikey দৃঢ়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখার বিষয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি। যদি crikey-র পক্ষ থেকে সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বলা হবে।

বয়স যাচাইয়ের জন্য crikey জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম নিবন্ধন সনদ, পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স চাইতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন স্থগিত থাকবে। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বলে প্রমাণিত হয়, তার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

এছাড়াও, নিম্নলিখিত শ্রেণির ব্যক্তিরা crikey-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না:

• যেসব দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখানকার বাসিন্দারা
• crikey কর্মীরা এবং তাদের প্রত্যক্ষ পরিবারের সদস্যরা
• যাদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে নিরাপত্তা বা জালিয়াতির কারণে বন্ধ করা হয়েছে
• সেলফ-এক্সক্লুশন চালু থাকা ব্যক্তিরা (নির্দিষ্ট সময়কালে)

crikey-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, বৈধ মোবাইল নম্বর, এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে crikey সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অপব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্টধারী সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের (KYC — Know Your Customer) জন্য crikey যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারে। বিশেষত বড় পরিমাণ উত্তোলনের আগে বা অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে এই যাচাই বাধ্যতামূলক হবে। যাচাইয়ে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার crikey-র রয়েছে।

crikey বাংলাদেশের জনপ্রিয় সকল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, এবং Mastercard। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হবে। লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমানত (ডিপোজিট) সংক্রান্ত শর্ত: আমানতের ন্যূনতম পরিমাণ, প্রক্রিয়াকরণের সময় এবং যেকোনো প্রযোজ্য ফি সংক্রান্ত তথ্য প্ল্যাটফর্মের পেমেন্ট বিভাগে পাওয়া যাবে। সফল আমানতের পর অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার crikey অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার করে আমানত করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ — শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত শর্ত: উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে। বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (wagering) শর্ত পূরণ করতে হবে। জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহে crikey যেকোনো উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার রাখে।

• উত্তোলনের সময় আমানতে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে
• অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় বোনাস থাকলে উত্তোলনের আগে তার শর্ত পূরণ করতে হবে
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে crikey অতিরিক্ত যাচাই করতে পারে
• ব্যালেন্স শূন্য থাকলে উত্তোলনের আবেদন বাতিল বলে গণ্য হবে

crikey নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ উৎসবী প্রমোশন (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ইত্যাদি)। প্রতিটি বোনাস অফারের সাথে নির্দিষ্ট শর্তাবলী যুক্ত থাকে যা অবশ্যই মানতে হবে।

ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট: বোনাস হিসেবে প্রাপ্ত অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না। বোনাস এবং (কিছু ক্ষেত্রে) আমানতের সম্মিলিত অর্থ একটি নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট)। এই শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

crikey-র বোনাস সংক্রান্ত অতিরিক্ত শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফারের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে না যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার (bonus abuse) বা কোনো কৌশলগত পদ্ধতিতে বোনাস অর্থ নিষ্কাশনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে
• crikey যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে
• বোনাস প্রযোজ্যতা গেম ও বেটিং বিভাগ অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে

crikey প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে সম্মত হচ্ছেন। এই দায়িত্বগুলো একটি সুষ্ঠু ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য:

• সর্বদা সত্য ও সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান এবং তা আপ-টু-ডেট রাখা
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা এবং নির্ধারিত বাজেটের মধ্যে খেলা
• সকল প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখা
• যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অসংগতি অবিলম্বে crikey সাপোর্টকে জানানো
• নিজের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা নেওয়া

crikey-র প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল কনটেন্ট (গেম, অডস, পরিসংখ্যান, ইত্যাদি) শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে। গেমিং বা বেটিং থেকে আয়ের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয় এবং crikey কোনো আর্থিক লোকসানের জন্য দায়ী নয়। সকল গেমিং কার্যক্রম ব্যক্তির নিজস্ব ঝুঁকিতে পরিচালিত হয়।

crikey প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা ব্যবহার করা
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎসের অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• জালিয়াতি: প্রতারণামূলক পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা বা মিথ্যা পরিচয়ে লেনদেন করা
• সফটওয়্যার অপব্যবহার: বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার, বা কোনো হ্যাকিং টুল ব্যবহার করা
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমকে কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্য কারো পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত বা উত্তোলন করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার: ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে সহায়তা করা
• প্ল্যাটফর্মের ক্ষতি: ম্যালওয়্যার, ভাইরাস, বা অন্য কোনো ক্ষতিকর প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের ক্ষতি করার চেষ্টা করা
• মিথ্যা তথ্য: পরিচয়, ঠিকানা, বা আর্থিক তথ্য সম্পর্কে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করা

crikey তার বিবেচনামতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার এবং উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার রাখে। এই ব্যবস্থার মধ্যে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা, বাতিল করা, জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা বা আইনগত পদক্ষেপ নেওয়া অন্তর্ভুক্ত।

আপনি যেকোনো সময় আপনার crikey অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স থেকে যেকোনো অবশিষ্ট অর্থ উত্তোলন করে নেওয়া উচিত, কারণ বন্ধের পর উত্তোলন প্রক্রিয়া জটিল হতে পারে।

crikey-র পক্ষ থেকেও নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা crikey-র গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা হবে। কোনো অমীমাংসিত বিষয় থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও তা নিষ্পত্তি করার অধিকার crikey-র থাকবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিষয়ে আরও জানতে এবং সেলফ-এক্সক্লুশন বা ডিপোজিট লিমিটের মতো সরঞ্জাম সম্পর্কে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।